Betriebsurlaub

Unser Büro ist zur Zeit zwecks Betriebsurlaub nicht besetzt. Wir stehen Ihnen ab Montag, dem 02. Juli 2018 wieder zur Verfügung.

Probleme mit der Shopware Kauf- bzw. Mietlizenz

Bei der Verwendung von Shopware Lizenzen können eine Reihe von Probleme auftreten, die wir in diesem Guide behandeln. Hierbei kann es zu den folgenden Verhalten kommen:

  • Die Kauf- bzw. Mietlizenz wurde hinterlegt wurde hinterlegt, im Plugin-Manager wird jedoch nur die Testlizenz angezeigt
  • Bei der Aktivierung des Plugins erscheint die Meldung License check for module "Dreisc[...]" has failed
  • Bei der Installation kommt die Fehlermeldung, dass die Tabelle s_dreisc_licences nicht gefunden werden konnte (Table s_dreisc_licences doesn't exist)

1. Prüfen, ob die Shopware Lizenz Verwaltung installiert und die Lizenz hinterlegt ist

  • Öffnen Sie die Grundeinstellungen unter Einstellungen >> Grundeinstellungen
  • Suchen Sie hier nach Lizenz
  • Klicken Sie auf Lizenz-Manager 
  • Prüfen Sie, ob die Kauf bzw. Mietlizenz mit der korrekten Domain hinterlegt ist
  • Stellen Sie hierbei auch sicher, dass eine ggf. vorhandene Testlizenz entfernt wurde. Ist neben der Kauf- bzw. Mietlizenz auch noch eine Testlizenz vorhanden, so macht die Shopware Lizenzverwaltung Probleme und ignoriert die Kauf- bzw. Mietlizenz.

1.1 In den Grundeinstellungen habe ich keinen Reiter "Lizenz-Manager"

In diesem Fall haben Sie die Shopware Lizenzverwaltung noch installiert. Hierbei handelt es sich ebenfalls um ein Plugin, dass entsprechend zuvor installiert werden muss.

Link zu Lizenz-Plugin:
https://store.shopware.com/swaglicensef/shopware-lizenz-manager.html

1.2 Für das Plugin ist keine Lizenz hinterlegt. Wie kann ich diese hinzufügen?

Den Lizenzcode für die Lizenz-Verwaltung finden Sie in Ihrem Shopware Account unter Lizenzen. Eine Beschreibung der shopware AG hierzu finden Sie unter:

https://community.shopware.com/Lizenzierung-und-Installation-von-lizenzpflichtigen-Plugins_detail_1340.html#Manuelle_Installation_eines_Plugins

2. Abgleich der Lizenzdomain mit dem hinterlegtem Host

Ein häufiges Problem ist, dass der Host des Shops nicht mit der Lizenzdomain über einstimmt. Beachten Sie hierbei, dass für das Lizenz-Plugin bspw. die Domains www.shop.de und shop.de unterschiedlich sind. Ist also die Lizenz auf die Domain mit www ausgestellt, als Host jedoch die Domain ohne www hinterlegt, so schlägt die Prüfung bereits fehl.

  • Öffnen Sie die Shop-Einstellungen unter Einstellungen > Grundeinstellungen > Shopeinstellungen > Shops
  • Prüfen Sie, ob die als Host hinterlegte Domain mit der Lizenzdomain 1:1 übereinstimmt

2.1 Was gibt es für Optionen, wenn Hostdomain und Lizenzdomain nicht übereinstimmen?

  • Die Lizenzen können über die shopware AG angepasst werden. Wenden Sie sich hierzu bspw. per eMail an den Shopware Sales (sales@shopware.com). Beachten Sie bitte, dass wir von der Dreischild GmbH keinen direkten Zugriff auf die Lizenzen haben und daher keine Anpassungen vornehmen können
  • Ist bspw. die Domain mit www. lizenzensiert, jedoch die Domain ohne www. als Host hinterlegt, so reicht es hier auch, den Eintrag im Host-Feld anzupassen. Hierbei ist dann allerdings zu beachten, dass der Shop in dem hier genanntem Fall auch dann mit www. aufgerufen werden würde.